Zahnarzttermin in Frankfurt um 13:00 Uhr. Der heißeste Tag des Jahres bis hierhin. 11:45 Uhr ab Waldhof. Einen Zug lässt die Bahn ausfallen. Einfach so … … ohne jede weitere Erklärung, ohne Nachsuchen um Entschuldigung.
Der RE 70 verkehrt stündlich. Im 12:45 er … Klimaanlage – Fehlanzeige. Wir rumpeln durchs Ried. Lassen ein paarmal, abgestellt auf Nebengleisen, pressantere Wagenreihen passieren. Auch die Luft steht, bei gefühlten 50 Grad. Am Ende summieren sich weitere 20 Minuten Verspätung.
Derweil zieht sich ein weltfremder Vorstand in seinem Elfenbeinturm die fünfte Linie rein und halluziniert von Qualitätsinitiativen. Wird sich am Jahresende selbstzufrieden als Boni in die Taschen schieben, was auf seine Veranlassung an Serviceleistungen und Personalausgaben weggespart worden ist. Die Realität dieses Donnerstags hat jedenfalls was von Viehtransport auf dem Balkan. Menschenverachtend, brutal, verantwortungslos …
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